Συχνές Ερωτήσεις

Τα μέτρα μας για την πρόληψη του COVID-19

Στο Cashew η ασφάλεια και η υγεία των καταναλωτών, του προσωπικού μας και της τοπικής κοινωνίας αποτελεί αδιαπραγμάτευτη προτεραιότητα. 

Σε ιδιαιτέρως κρίσιμες στιγμές, όπως αυτές που ζούμε όλοι, έπρεπε, αν θέλαμε να παραμείνουμε πιστοί στην κουλτούρα μας, να σχεδιάσουμε με ιδιαίτερη προσοχή κάθε λειτουργία μας, λαμβάνοντας υπόψη όλα τα απαραίτητα μέτρα ασφαλείας & έχοντας στόχο την απόλυτη καθαριότητα και τη διατήρηση ενός υγιούς περιβάλλοντος αποτρέποντας τη διασπορά του ιού. 

Η εταιρεία μας έχει προβεί στην εφαρμογή των παρακάτω μέτρων προκειμένου να προστατεύσουμε την Υγεία και την Ασφάλεια όλων και να εξασφαλίσουμε ένα απολύτως προστατευμένο περιβάλλον. 

Συνεπώς στο κατάστημά μας διασφαλίζουμε τα ακόλουθα επιπρόσθετα μέτρα: 

  • Προώθηση των ανέπαφων συναλλαγών.
  • Συστηματική υγιεινή χεριών από τους εργαζόμενους και διάθεση αντισηπτικού σε κεντρικά σημεία στο κατάστημα.
  • Θερμομέτρηση κάθε εργαζόμενου πριν από κάθε βάρδια και τήρηση αρχείου υγείας.
  • Χρήση μέτρων ατομικής προστασίας από όλο το προσωπικό & ασπίδων προσώπου για τους συναδέλφους που εργάζονται στην υποδοχή και στο service.
  • Συνεχής ενημέρωση και εκπαίδευση εργαζομένων για τις Οδηγίες Πρόληψης & Προστασίας του ΕΦΕΤ και ΕΟΔΥ.
  • Καθημερινή θερμομέτρηση του προσωπικού πριν την έναρξη της εργασίας.
  • Συχνό πλύσιμο χεριών με την χρήση αντισηπτικού σε όλους τους χώρους.
  • Xρήση γαντιών και μάσκας.
  • Ελαχιστοποίηση ανθρώπινης επαφής και τήρηση αποστάσεων μεταξύ του προσωπικού.
  • Λειτουργία με συγκεκριμένο προσωπικό και αυστηροί περιορισμοί εισόδου σε εξωτερικούς συνεργάτες.
  • Εντατικοποίηση απολυμάνσεων επιφανειών και αντικειμένων συχνής χρήσης (με εγκεκριμένα ιοκτόνα).
  • Πραγματοποίηση συστηματικού και επαρκή εξαερισμού. 
  • Επιπρόσθετα μέτρα ασφάλειας κατά την παραλαβή και αποθήκευση των πρώτων υλών.

Είμαστε εδώ και θα συνεχίσουμε να είμαστε με στόχο την κατά δυνατόν ομαλή συνέχιση των δραστηριοτήτων μας, με σεβασμό και προτεραιότητα την υγεία και την ασφάλεια των καταναλωτών και των ανθρώπων μας. 

Σας ευχαριστούμε πολύ για την εμπιστοσύνη σας. 

Πιθανή μετάδοση του COVID-19 μέσω των τροφίμων: 
Η νόσος COVID-19 είναι μια νόσος του αναπνευστικού συστήματος και η κύρια οδός μετάδοσης είναι με την επαφή από άτομο σε άτομο και με την άμεση επαφή με τα σταγονίδια που δημιουργούνται με την αναπνοή στην περίπτωση που ένα μολυσμένο άτομο βήχει ή φτερνίζεται. Έως σήμερα δεν υπάρχουν στοιχεία για τη μετάδοση ιών που προκαλούν ασθένειες του αναπνευστικού συστήματος μέσω των τροφίμων ή μέσω της συσκευασίας τροφίμων. Οι κορωνοϊοί δεν μπορούν να πολλαπλασιαστούν στα τρόφιμα. (Πηγή: Κατευθυντήριες οδηγίες για τις επιχειρήσεις τροφίμων που αφορούν στην ασφάλεια τροφίμων ως προς τον COVID-19 ,  Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας) 

Τρόπος Πληρωμής

Όλα τα προϊόντα και τα έξοδα αποστολής συμπεριλαμβάνουν Φ.Π.Α.

ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ Ή ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ
Πιστωτική κάρτα VISA, MasterCard και Maestro.

ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ
Τα προϊόντα έρχονται μέσω courier και εσείς πληρώνετε το αντίτιμο την στιγμή της παραλαβής με επιπλέον επιβάρυνση στο συνολικό κόστος 2.50€.

Τρόπος Αποστολής

Για την αποστολή των προϊόντων συνεργαζόμαστε με τις εταιρείες ταχυμεταφορών ΑCS ή SPEEDEX.

ΕΝΤΟΣ ΑΤΤΙΚΗΣ

  • Το κόστος της κάθε αποστολής ανεξαρτήτως των κιλών που έχετε αγοράσει είναι 50€
  • Στην περίπτωση που το συνολικό κόστος της παραγγελία σας είναι από 20€ και πάνω τα μεταφορικά είναι χωρίς χρέωση.

ΕΚΤΟΣ ΑΤΤΙΚΗΣ

  • Το κόστος της κάθε αποστολής ανεξαρτήτως των κιλών που έχετε αγοράσει είναι 5€
  • Στην περίπτωση που το συνολικό κόστος της παραγγελία σας είναι από 35€ και πάνω τα μεταφορικά είναι χωρίς χρέωση.

ΔΥΣΠΡΟΣΙΤΕΣ ΠΕΡΙΟΧΕΣ

Σε περίπτωση που η περιοχή παράδοσης της αποστολή σας θεωρείται από την εταιρεία courier δυσπρόσιτη ή απομακρυσμένη.

  • Το κόστος της κάθε αποστολής ανεξαρτήτως των κιλών που έχετε αγοράσει είναι 10€
  • Στην περίπτωση που το συνολικό κόστος της παραγγελία σας είναι από 50€και πάνω τα μεταφορικά είναι χωρίς χρέωση.
Χρόνος Παράδοσης

ΕΝΤΟΣ ΑΤΤΙΚΗΣ

  • 1 Εργάσιμη Ημέρα

ΕΚΤΟΣ ΑΤΤΙΚΗΣ

  • Χερσαία Ελλάδα 1-2 εργάσιμες ημέρες
  • Νησιωτική Ελλάδα 1-3 εργάσιμες ημέρες

ΔΥΣΠΡΟΣΙΤΕΣ ΠΕΡΙΟΧΕΣ

  • 1-5 Εργάσιμες Ημέρες

Εργάσιμες θεωρούνται οι ημέρες από Δευτέρα ως Παρασκευή εκτός από τις επίσημες αργίες.

Οι παραγγελίες που λαμβάνουμε μετά τις 14:00 τις εργάσιμες ημέρες θα αποστέλλονται από την εταιρεία μας την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Όπως επίσης, οι παραγγελίες που λαμβάνουμε Παρασκευή μετά τις 14:00 ή μέσα στο Σαββατοκύριακο θα αποστέλλονται από την εταιρεία μας την Δευτέρα.

Τις ημέρες των επίσημων αργιών δεν γίνονται αποστολές και παραδόσεις, μεταφέρονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Αλλαγή - Ακύρωση παραγγελίας

Θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με το κατάστημα στο τηλέφωνο που δίνεται στη σελίδα, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι δεν έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από το κατάστημά μας και σε διάστημα 4 ωρών.